客户案例 · 运营中台

工单与计费结算系统

华北某运营中台团队 · 6 周 · React · Node.js · MySQL · Redis · Kafka

改造前

  • 工单靠 Excel + 群流转
  • 对账脚本手工跑
  • 日调用约 1 万，偶发丢单
  • 无统一状态机

改造后

  • 统一工单状态机与计费规则
  • 对账准确率 99.9%
  • 稳定支撑上万次日调用
  • 月结从 5 天到 1 天

背景与挑战

跨部门工单流转与账单对账逻辑分散在多个脚本中，日调用量上万且错误率偏高。

方案

重构工单域与计费域；Kafka 异步对账；补齐幂等、重试与差异单工作流。

结果

6 周完成重构与稳定化，支撑上万次日调用，账单对账准确率 99.9%。